Artikelen door Ineke

élitalk – Voorwoord Ineke

élitalk Daar zit ik dan, met een grote glimlach en trots als een pauw het voorwoord te schrijven voor mijn eigen magazine. De jaren zijn voorbij gevlogen, ik heb even moeten graven in mijn geheugen, maar in mijn tijdlijn kun je lezen hoe het zover is gekomen: 10 jaar élitel antwoordservice! élitel 10 jaar Trots […]

,

De Sherlock holmes van het Gooi

De grondstoffen- en afvalstoffendienst in het Gooi, de GAD, zamelt het afval in voor 115.000 huishoudens in de Gooi- en Vechtstreek. Deze week belde een mevrouw om door te geven dat er al weken een oude kliko in haar straat staat en dat niemand in de buurt weet van wie deze is. Alle buren gooien […]

,

ALLES VOOR EEN GOED GESPREK

Nieuwe klanten De maand maart was een bijzondere maand voor élitel. Na maanden voorbereiding mochten we een hele portefeuille met nieuwe klanten installeren. Dit vereiste veel energie van al onze medewerkers. Er moest veel informatie verwerkt worden, bezoeken afgelegd, kennis vergaard etc. Al weet je het al een hele tijd van tevoren, het is dan […]

,

TELEFONISCHE ANTWOORDSERVICE – wat is dat?

TELEFONISCHE ANTWOORDSERVICE – wat is dat? De kans is groot dat u nog nooit van telefonische antwoordservice gehoord heeft. Heel vaak moet ik uitleggen wat voor soort bedrijf wij hebben en wat we allemaal doen voor onze klanten. “Goh, ik wist niet dat zoiets bestond. Er zijn zeker niet zoveel bedrijven die dit doen? Heb […]

, ,

SPECIAL – GEZONDE VOEDING

In onze klantenkring bevinden zich veel specialisten op diverse terreinen. We laten ze graag aan het woord in ons magazine. In de maand mei is ons thema ‘gezonde voeding’ en we hoefden daarom ook niet lang na te denken wie we hiervoor wilden uitnodigen. Deze special is geschreven door Natascha Smoltsak, diëtiste en onderneemster bij […]

, ,

April – Ben jij een ontbijter? Ik niet.

Ben jij een ontbijter? Ik niet. Mijn wekker gaat meestal vroeg. Over het algemeen heb ik niet zo veel moeite om uit bed te komen en het liefst ben ik dan ook maar zo snel mogelijk de deur uit. Heel vaak bedenk ik de avond van tevoren ook al wat ik de volgende dag voor […]

FEBRUARI – VOORWOORD – “IK HEB EEN AFWIJKING”

We vieren ons 10-jarig jubileum bij élitel. Dat is 10 jaar lang dag in dag uit onafgebroken telefoon aannemen. Eigenlijk doe ik dit al veel langer, want mijn eerste antwoordservice richtte ik op in 1998. Maar alleen al bij élitel heb ik meer dan 100.000 gesprekken beantwoord. Onrustig Dat vele telefoneren zorgt soms voor eigenaardige […]

,

DE MEEST GESTELDE VRAAG

DE MEEST GESTELDE VRAAG De meest gestelde vraag tijdens een gesprek met een nieuwe klant is: Hoe weet je nou voor wie er gebeld wordt en hoe je moet opnemen? Die vraag is natuurlijk niet zo gek als je bedenkt dat de telefonistes gesprekken aannemen voor tientallen bedrijven uit heel veel verschillende branches. Sommige mensen […]

,

Het jubileumjaar – Wat kun je verwachten?

Feestje In 2019 bestaat élitel 10 jaar! Een enorme mijlpaal en dat moet gevierd worden. Dus gaan we hier gewoon een jaar lang bij stilstaan. Niet letterlijk natuurlijk, want bij élitel zijn we juist altijd in beweging. En beweging is nou juist één van de thema’s die we gaan aansnijden in ons jubileumjaar. Van 2019 […]