Amsterdam-Zuids...

In 2011 kregen we een klant uit Amsterdam Zuid die ook door ons een voicemailmelding wilde laten inspreken. Ze vroeg voorzichtig wie dit zou inspreken, want ze had een heel deftig bedrijf en wij spraken niet Amsterdam-Zuids genoeg…

Een stille klant

Per 31 december 2016 eindigt het abonnement van een klant.  Ze bedankten ons voor de inzet. Ze zijn 4 jaar klant geweest en er zijn GEEN gesprekken voor ze geweest.

Criminele praktijken

Met de meeste van onze klanten hebben wij een betrokken samenwerking. Om adequaat te kunnen anticiperen op hun bellers is het nodig dat wij goed geïnformeerd zijn over de bedrijfsactiviteiten. Hier gaat vaak een uitgebreide intake aan vooraf,…

Tips voor een klantvriendelijk telefoongesprek

Tips voor een klantvriendelijk telefoongesprek Het voeren van een telefoongesprek is een dagelijkse bezigheid. Lees onderstaande tips eens door en doe er je voordeel mee in het eerstvolgende gesprek. Je zult zien dat het werkt! Praat…

Nee, wij zijn niet de Rabobank

, ,
Met wie spreek ik? Toen we in 2009 startten met élitel waren we helemaal klaar voor het voeren van goede gesprekken voor onze klanten. Veel waren dat er natuurlijk nog niet in het begin, dus we waren heel blij dat de telefoon begon te rinkelen.   Al…

Wat is er veel veranderd!

, ,
Hoe het begon élitel bestaat 10 jaar. Maar mijn ervaring met telefonische antwoordservice gaat meer dan 20 jaar terug. In 1997 schreef ik mezelf in bij het Handelsregister als freelance secretaresse. Ik werkte voor verschillende opdrachtgevers,…

Daar kunnen er nog honderd bij!

, ,
Ons werk Het team van élitel bestaat uit geweldige mensen. Om dit werk te kunnen doen moet je over flink wat kwaliteiten beschikken. Je moet kunnen luisteren, begrijpen en anticiperen. Onze medewerkers zijn stuk voor stuk toegerust om van…