De Sherlock holmes van het Gooi

,
De grondstoffen- en afvalstoffendienst in het Gooi, de GAD, zamelt het afval in voor 115.000 huishoudens in de Gooi- en Vechtstreek. Deze week belde een mevrouw om door te geven dat er al weken een oude kliko in haar straat staat en dat niemand…

Maart – élitel maakt van complimentendag een complimentenmaand!

, ,
Krijg jij wel eens een compliment? En hoe voelt dat? De meeste mensen wimpelen een compliment af, of weten niet zo goed wat ze er mee aan moeten. We mompelen wat of we zwakken het zelfs af. Is het je wel eens opgevallen dat vooral vrouwen…

DE MEEST GESTELDE VRAAG

,
DE MEEST GESTELDE VRAAG De meest gestelde vraag tijdens een gesprek met een nieuwe klant is: Hoe weet je nou voor wie er gebeld wordt en hoe je moet opnemen? Die vraag is natuurlijk niet zo gek als je bedenkt dat de telefonistes gesprekken…

FEBRUARI – VOORWOORD – “IK HEB EEN AFWIJKING”

We vieren ons 10-jarig jubileum bij élitel. Dat is 10 jaar lang dag in dag uit onafgebroken telefoon aannemen. Eigenlijk doe ik dit al veel langer, want mijn eerste antwoordservice richtte ik op in 1998. Maar alleen al bij élitel heb ik meer…

TELEFONISCHE ANTWOORDSERVICE – wat is dat?

,
TELEFONISCHE ANTWOORDSERVICE – wat is dat? De kans is groot dat u nog nooit van telefonische antwoordservice gehoord heeft. Heel vaak moet ik uitleggen wat voor soort bedrijf wij hebben en wat we allemaal doen voor onze klanten. “Goh,…