Artikelen door Ineke

Meta van Gent

Mijn naam is Meta van Gent en ik werk bij élitel in Purmerend. Het werken bij élitel vind ik zo leuk omdat wij voor zoveel verschillende bedrijven de telefoon beantwoorden en daardoor ook gesprekken over uiteenlopende onderwerpen voeren. Hierdoor is bijvoorbeeld mijn kennis van het tandheelkundige jargon, tot mijn eigen verbazing, enorm groot geworden. Ik […]

Suzanne Priester

Mijn naam is Suzanne Priester en ik werk bij élitel in Purmerend. Ik weet nog goed wat ik dacht toen ik de stap nam om hier te gaan werken ‘telefoon opnemen, dat is toch niks voor mij’. Ik ben graag bezig met van alles tegelijk en ik wil altijd van alles regelen. Dat is precies […]

Melissa van Ewijk

Hoi, ik ben Melissa, 29 jaar oud en werkzaam bij élitel Purmerend. Ik werk met veel plezier bij élitel omdat je nooit weet wat de dag gaat brengen. Door de verschillende bedrijven voer je elke keer een ander gesprek. Dit vind ik ontzettend leuk, die afwisseling. Zo leer je ook een hoop van verschillende bedrijven. […]

élitalk – Voorwoord Ineke

élitalk Daar zit ik dan, met een grote glimlach en trots als een pauw het voorwoord te schrijven voor mijn eigen magazine. De jaren zijn voorbij gevlogen, ik heb even moeten graven in mijn geheugen, maar in mijn tijdlijn kun je lezen hoe het zover is gekomen: 10 jaar élitel antwoordservice! élitel 10 jaar Trots […]

,

TELEFONISCHE ANTWOORDSERVICE – wat is dat?

TELEFONISCHE ANTWOORDSERVICE – wat is dat? De kans is groot dat u nog nooit van telefonische antwoordservice gehoord heeft. Heel vaak moet ik uitleggen wat voor soort bedrijf wij hebben en wat we allemaal doen voor onze klanten. “Goh, ik wist niet dat zoiets bestond. Er zijn zeker niet zoveel bedrijven die dit doen? Heb […]

FEBRUARI – VOORWOORD – “IK HEB EEN AFWIJKING”

We vieren ons 10-jarig jubileum bij élitel. Dat is 10 jaar lang dag in dag uit onafgebroken telefoon aannemen. Eigenlijk doe ik dit al veel langer, want mijn eerste antwoordservice richtte ik op in 1998. Maar alleen al bij élitel heb ik meer dan 100.000 gesprekken beantwoord. Onrustig Dat vele telefoneren zorgt soms voor eigenaardige […]

,

DE MEEST GESTELDE VRAAG

DE MEEST GESTELDE VRAAG De meest gestelde vraag tijdens een gesprek met een nieuwe klant is: Hoe weet je nou voor wie er gebeld wordt en hoe je moet opnemen? Die vraag is natuurlijk niet zo gek als je bedenkt dat de telefonistes gesprekken aannemen voor tientallen bedrijven uit heel veel verschillende branches. Sommige mensen […]