ALLES VOOR EEN GOED GESPREK

,
Nieuwe klanten De maand maart was een bijzondere maand voor élitel. Na maanden voorbereiding mochten we een hele portefeuille met nieuwe klanten installeren. Dit vereiste veel energie van al onze medewerkers. Er moest veel informatie verwerkt…

April - Ben jij een ontbijter? Ik niet.

, ,
Ben jij een ontbijter? Ik niet. Mijn wekker gaat meestal vroeg. Over het algemeen heb ik niet zo veel moeite om uit bed te komen en het liefst ben ik dan ook maar zo snel mogelijk de deur uit. Heel vaak bedenk ik de avond van tevoren ook al…

De Sherlock holmes van het Gooi

,
De grondstoffen- en afvalstoffendienst in het Gooi, de GAD, zamelt het afval in voor 115.000 huishoudens in de Gooi- en Vechtstreek. Deze week belde een mevrouw om door te geven dat er al weken een oude kliko in haar straat staat en dat niemand…

Maart - élitel maakt van complimentendag een complimentenmaand!

, ,
Krijg jij wel eens een compliment? En hoe voelt dat? De meeste mensen wimpelen een compliment af, of weten niet zo goed wat ze er mee aan moeten. We mompelen wat of we zwakken het zelfs af. Is het je wel eens opgevallen dat vooral vrouwen…

DE MEEST GESTELDE VRAAG

,
DE MEEST GESTELDE VRAAG De meest gestelde vraag tijdens een gesprek met een nieuwe klant is: Hoe weet je nou voor wie er gebeld wordt en hoe je moet opnemen? Die vraag is natuurlijk niet zo gek als je bedenkt dat de telefonistes gesprekken…

FEBRUARI - VOORWOORD - "IK HEB EEN AFWIJKING"

We vieren ons 10-jarig jubileum bij élitel. Dat is 10 jaar lang dag in dag uit onafgebroken telefoon aannemen. Eigenlijk doe ik dit al veel langer, want mijn eerste antwoordservice richtte ik op in 1998. Maar alleen al bij élitel heb ik meer…

TELEFONISCHE ANTWOORDSERVICE – wat is dat?

,
TELEFONISCHE ANTWOORDSERVICE – wat is dat? De kans is groot dat u nog nooit van telefonische antwoordservice gehoord heeft. Heel vaak moet ik uitleggen wat voor soort bedrijf wij hebben en wat we allemaal doen voor onze klanten. “Goh,…

Het jubileumjaar - Wat kun je verwachten?

,
Feestje In 2019 bestaat élitel 10 jaar! Een enorme mijlpaal en dat moet gevierd worden. Dus gaan we hier gewoon een jaar lang bij stilstaan. Niet letterlijk natuurlijk, want bij élitel zijn we juist altijd in beweging. En beweging is nou…

The making of élitalk

,
Jubileum Ongeveer een jaar geleden begon ik al enthousiast na te denken over het 10-jarige jubileum van élitel in 2019. Het leek mij zo leuk om onze klanten en andere geïnteresseerden een kijkje achter de schermen te geven en te laten zien…

Nee, wij zijn niet de Rabobank

, ,
Met wie spreek ik? Toen we in 2009 startten met élitel waren we helemaal klaar voor het voeren van goede gesprekken voor onze klanten. Veel waren dat er natuurlijk nog niet in het begin, dus we waren heel blij dat de telefoon begon te rinkelen.   Al…