Criminele praktijken

, ,
Met de meeste van onze klanten hebben wij een betrokken samenwerking. Om adequaat te kunnen anticiperen op hun bellers is het nodig dat wij goed geïnformeerd zijn over de bedrijfsactiviteiten. Hier gaat vaak een uitgebreide intake aan…

Het jubileumjaar - Wat kun je verwachten?

, ,
Feestje In 2019 bestaat élitel 10 jaar! Een enorme mijlpaal en dat moet gevierd worden. Dus gaan we hier gewoon een jaar lang bij stilstaan. Niet letterlijk natuurlijk, want bij élitel zijn we juist altijd in beweging. En beweging is nou…

Nee, wij zijn niet de Rabobank

, ,
Met wie spreek ik? Toen we in 2009 startten met élitel waren we helemaal klaar voor het voeren van goede gesprekken voor onze klanten. Veel waren dat er natuurlijk nog niet in het begin, dus we waren heel blij dat de telefoon begon te rinkelen.   Al…

Wat is er veel veranderd!

, ,
Hoe het begon élitel bestaat 10 jaar. Maar mijn ervaring met telefonische antwoordservice gaat meer dan 20 jaar terug. In 1997 schreef ik mezelf in bij het Handelsregister als freelance secretaresse. Ik werkte voor verschillende opdrachtgevers,…

Daar kunnen er nog honderd bij!

, ,
Ons werk Het team van élitel bestaat uit geweldige mensen. Om dit werk te kunnen doen moet je over flink wat kwaliteiten beschikken. Je moet kunnen luisteren, begrijpen en anticiperen. Onze medewerkers zijn stuk voor stuk toegerust om van…

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Waarschijnlijk bent u er ook al van op de hoogte: vanaf 25 mei a.s. moeten wij ons houden aan de nieuwe wet met betrekking tot bescherming van persoonsgegevens: De Algemene Verordening Gegevensbescherming kort gezegd de AVG. Deze nieuwe…

Laat je niet om de tuin leiden - telefonische acquisitie

Telefonistes en secretaresses – laat je niet om de tuin leiden! We hebben er allemaal ervaring mee: handige truukjes van telemarketeers om de juiste persoon aan de telefoon te krijgen voor hun verkoopverhalen. Door op een onopvallend slimme…

Wij hebben een 'zero -telephone' beleid

Wij hebben een ‘zero-telephone’ beleid Wij werden  benaderd door een ondernemer die ondersteuning zocht voor het beantwoorden van de telefoon voor zijn organisatie. Hij en zijn medewerkers runnen een bedrijf met een virtueel kantoor.…

Allemaal waar, maar ....

De Social Media staan vol met tips voor ondernemers: Schrijf een ondernemersplan. In zo'n plan leg je de grote lijnen van je bedrijf vast. Je visie en je missie, de markt, de middelen, de manier waarop je klanten werft. Met een goed plan…